拍卖会: 救命

有关于豪华旅行日记拍卖的问题吗?我们’ve tried to answer the most common queries below, but if 您r question isn’涵盖范围内,请通过我们的联系方式 支持页面, 和我们’ll be happy to help.

了解如何 新冠病毒 正在暂时影响《豪华旅行日记》’s auctions.

1.关于我们的拍卖
2. 出价ding On An Auction
3.赢得拍卖
4.支付拍卖
5.其他


什么是豪华旅行日记拍卖?
豪华旅行日记拍卖是针对酒店住宿和其他杂项奢侈品的在线拍卖。我们的拍卖正在进行中,一直有新物品加入。您可以在世界任何地方竞标物品’ve 注册 拥有豪华旅行日记,并拥有 贝宝账户.


Are Your Auction Items Authorised By 的Relevant Providers?
绝对。无论是酒店住宿,衣服还是观光旅游–Luxury 旅行 Diary精选的所有拍卖品均直接来源并经授权可出现在我们的拍卖中。我们提供的酒店住宿由相关酒店提供。绝对不会涉及预订代理商或其他第三方。如果您赢得了这样的拍卖,我们将直接与您联系的酒店经理与您联系, arrange 您r stay.


会否拍卖所有拍卖品?
是。与有效拍卖有关的所有项目,但没有 保留 不论价值多少,都会卖给出价最高的人。因此,如果该出价仅为£1.99英镑,那我们’会有一个快乐的赢家!我们的少数拍卖有储备,(在网站上明确),只要符合要求,该商品就会出售给出价最高的人。


我如何知道酒店住宿的日期?
的‘Details’每个拍卖页的“部分”列出了在任何特定酒店中有关“豪华旅行日记”提供的住宿的可用日期。因此,强烈建议用户阅读拍卖会’s 条款&投标前的条件。


您的酒店/别墅住宿包括接送吗?
否。除非拍卖另有说明’s 条款&条件。因此,强烈建议用户阅读拍卖会’s 条款&竞标前的条件,因为其中包含有关Luxury 旅行 Diary提供的住宿的特定条款。


政府营业税是否像 增值税 包括在您的拍卖中吗?
是。就赢得拍卖而言,您的出价就是您支付的价格。有些度假村可能会在预订时要求额外收费,这些费用可以直接支付,例如度假村费用或超出其控制范围的特定地区税。我们将始终竭尽所能在拍卖条款中列出所有此类费用& Conditions.


How Do You Arrive At 的Value Of An Auction Prize Listed In 的Description?
通常,当拍卖中包含奖品的价值时’的描述,由拍卖商提供并在拍卖商处显示’的要求。因此,这将是该商品的完整零售价。列出的值绝不反映任何 保留 进行拍卖。关于住宿,此值为 货架率,即客户只需走进旅馆并要求房间即可支付的价格。因此,可以使用更便宜的折扣价。对于实物产品,将是全额零售价。遗憾的是,Luxury 旅行 Diary没有资源来更新产品清单,以考虑到在拍卖期间卖方或第三者对该商品的任何折扣。


How Does 出价ding Work?
我们使用‘simple bidding’系统。要对商品出价,请输入大于‘Current 出价’。我们的系统将立即将您的全部出价放入拍卖项目。如果您的出价大于或等于文字显示的金额,‘Min. Next 出价…’ or any 保留 没有出价的地方,你’成为最高出价者。例如,如果当前最高出价为£10.00,而您输入的是£11.00,则新的最高出价将为您的最高出价,显示为£11.00。同样,如果当前的最高出价是£10.00,而您输入的是£1000.00,则新的最高出价将是您的,显示为£1000.00。


Can I Leave It To 的Last Few Seconds To 购买 or 出价 On An Item?
我们尝试并弥补服务器之间的任何差异’非常准确的时间以及用户的时间’的PC。但是,我们绝不建议出价或 试图购买 仅剩几秒钟的拍卖品。无论任何时间差异,在拍卖结束前不到10秒的时间内提出的购买或出价请求都不可能及时到达并由我们的服务器及时处理。唐’不要为时已晚。尽早获得明智的出价。没有 狙击 我们将在后期竞标中获得优势 扩大拍卖.


您会延长拍卖吗?
是。劝说 拍卖剪,出价应不断延长,前提是应在出价之前5分钟或更短的时间内进行出价“Ending”拍卖日期(延期后由我们的系统计算出的原始或新的结束日期)。这样一来,我们就可以让每个对特定拍卖感兴趣的人有足够的时间来反标。所以如果你’是出价最高的人,而你’再过5分钟或更短的时间,我们’ll会自动延长拍卖的剩余时间,以便始终为您提供约价。 5分钟后回复。受欢迎的拍卖可以延长很多次。


Do You Ever Withdraw 出价s?
我们的系统有时可能会检测到异常或欺诈性投标,并且可能会删除可疑投标。在极少数情况下,我们将立即通过相关用户的注册电子邮件地址与相关用户联系。


Who Can 出价 For An Item?
任何 注册用户 of 豪华旅行日记with a 贝宝账户 在世界上任何地方。


How Do I Register To 出价 On An Auction?
弹出我们的 注册页面 and simply enter 您r email address, we’我会处理剩下的。您’几分钟即可完成设置和出价。


Why Do I Need An Account To 出价?
We need to have a verified email address to contact 您 should 您 win an auction. We also require confirmation that 您 agree to the full 条款& Conditions 我们的拍卖。要求用户注册才能满足这些要求。您的电子邮件地址是我们要求和存储的唯一个人数据。看我们的 隐私政策 欲获得更多信息。


Can I 出价 For An Item With A Currency Of My Choosing?
否。所有出价均以大英镑(GBP)进行。在适用的页面上提供了对其他流行货币(如美元)的转换,但是在出价后,用户应理解出价以GBP进行。但是,如果您赢得拍卖,可以使用任何 currency of 您r choice 支付物品。


Does An Auction Page Automatically Show New 出价s?
Currently no. 出价s placed after 您 load an auction’的页面不会自动显示。要显示最新的出价,请点击标有链接的链接– ‘Periodically Reload This Page To Check For New 出价s’,位于‘Current 出价’. An auction’拍卖时s页面会自动刷新’到达结束日期或延长了拍卖时间。


我正在积极拍卖’s 你好 ghest 出价der, But I Don’t Want 的Item 任何more. 什么 Can I Do?
如果您是主动竞价的最高出价者,无论出于何种原因,都不想再购买该物品–很好,我们不会生气– but please don’直到拍卖结束’告诉我们了。 让我们知道 as soon as possible, and we can withdraw 您r bid for 您.


我如何赢得拍卖?
拍卖时’的结束日期已到,(允许 扩展名),竞标将停止。在那时,提供任何 保留 已达到出价最高者中标的项目– it’s as simple as that. So get 您r highest bid in before an 拍卖结束 to give 您rself a shot at winning!


什么’s A 购买 It Now Auction?
我们的某些拍卖会显示‘Buy’ or a ‘Buy It Now’按钮。这些拍卖可以按所示价格立即购买。选择按钮后,您将被定向到PayPal付款。完成PayPal付款流程后,您将被带回到Luxury 旅行 Diary。然后将验证您的拍卖胜利,并将履行细节通过电子邮件发送到您的注册地址。拍卖未显示‘Bid’按钮已禁用出价,只能通过‘Buy It Now’ button. 购买ing an item is a several step process, which must be completed before an 拍卖结束. We never recommend that a user attempts to 购买 an item just a few minutes before an auction concludes. Ample time should be allowed to login into 贝宝 and verify the payment.


什么’s A Reserve?
我们的少数拍卖有底价。底价是拍卖需要卖给最高出价者的最低价格。我们的拍卖会显示‘No 保留 price’, ‘Reserve price met’, or ‘未达到底价’. ‘No 保留 price’,则表示该项目未预留任何储备金,无论出价金额高低,最高出价者都将获胜。‘Reserve price met’,表示出价已超过该商品的储备金,它将被出售给出价最高的人。‘未达到底价’,表示该项目有储备,并且当前出价尚未达到该价格。因此,除非进行更高的出价,否则将不会出售该商品。


如何通知获奖者?
提供任何 保留 has been met if 您’当出价最高时, 拍卖结束 您’ll receive an email notifying 您 that 您 have won. This email will give 您 instructions on how to pay. Once payment is received via 贝宝 our auction team will contact 您 directly with 履行细节,通常在 1-2个工作日。


如果我赢得拍卖会怎么办,但是在那里’在我的首选日期没有空房?
希望那赢了’不会发生。但是,如果有’根据您的喜好日期,无空房,相关酒店将尽力提出其他日期安排,以适应您的住宿需求。


我可以扩展,升级或添加人参加拍卖吗’ve Won?
否。所有拍卖品均按清单中列出的时间和人数出售’s 条款&条件。根据具体情况可能会进行升级等,我们很乐意询问。但是,升级等必须直接从相关酒店获取,并且不能与我们网站上提供的任何拍卖品一起提供。


我可以给我礼物吗’ve Won?
绝对。除非个别拍卖中没有例外’s 条款&条件,物品可以赠予朋友或家人。但是,明确禁止转售任何拍卖品。为了防止这种情况,我们已经进行了检查,并且我们保留立即取消使用任何可疑物品的权利,恕不另行通知。


我必须为一件商品支付多长时间?
我们要求在适用的拍卖结束后的48小时内为所有拍卖品付款。否则将导致拍卖’的销售被撤销&相关帐户的出价已暂停。如果在24小时之内未收到付款,我们将尽力与获奖者联系,提醒他们,但保留在其结束日期后48小时内取消未付款商品销售的权利,恕不另行通知。


Do You Ever Offer An Auction To A User Other Than 的Highest 出价der?
应该赢家 拖欠付款 在拍卖中,我们保留将物品提供给下一个最高出价者的权利。我们可能还会提供带有 保留 最高出价者,无论底价是否达到。优惠完全是由豪华旅行日记自行决定的,完全是临时性的。不论是否收到任何先前的报价,均不应对报价提出任何假设。


我该如何付款?
为了确保有关各方的安全,必须通过以下方式为Luxury 旅行 Diary提供的所有拍卖品付款: 贝宝, without exception. If 您 don’没有PayPal帐户,’s straightforward to 设置一个.


为什么我只能使用Paypal付款?
贝宝允许我们通过可信任的第三方来保护和验证付款,而无需自己存储付款细节。作为中标者,它使您从可靠的公司提供的可靠发票中获得灵感。万一双方出了问题,万一出了什么问题,双方都有PayPal’s 各种保护层 to call upon. Additionally, it allows 您 to pay for an auction 您 have won with 您r 选择货币.


我可以使用不同于在豪华旅行日记中注册的电子邮件地址支付商品费用吗?
绝对。我们了解到,用户可能想要使用注册到与用于向Luxury 旅行 Diary注册的电子邮件地址不同的电子邮件地址的PayPal帐户。这样做不会影响我们收到您的付款。


我可以使用英镑以外的货币购买商品吗?
是。使用的好处 贝宝作为我们的付款提供商 is that 贝宝 will handle the conversion of 您r chosen currency into ours, (GBP). No hassle, no fuss, it’s all done for 您 when 您 pay for any item 您 have won.


我之后会发生什么’ve Paid For My Item?
确认付款后,我们的拍卖’的团队将与您联系以获取有关您的好东西的详细信息。如果有拍卖品是有形的,它将尽快通过保险邮件发送给您。如果拍卖品是酒店住宿,别墅住宿,代金券,航班,旅行,休息室通行证,治疗,会员资格或就餐经历,我们会将有关赎回该物品的相关信息发送到您注册的电子邮件地址。必要时,我们将直接与您联系拍卖品’供应商,因此可以进行预订或其他安排。


I’ve为我的物品付费。为什么避风港’t I Heard From You?
We’大概睡着了我们的支持团队总部位于英国,在线时间是格林尼治标准时间10:00 – 17:00(周一至周五)(不包括公共假期)。如果您在我们付款时’re offline, we’我们会尽快与您联系。我们的目标是在收到付款后的1-2个工作日内处理拍卖(在公共假日期间,会略有延迟)。如果您有任何疑问, 通过网站取得联系。


为什么会因为冠状病毒而扩大拍卖?
目前,所有豪华旅行日记拍卖团队的成员都在Furlough *,无法支持我们的拍卖’s及其用户。此外,在此空前的时间内,合作伙伴暂时无法兑现有关我们网站上显示的拍卖品的所有承诺。定期更新将发布在这里。造成不便之处,我们深表歉意。

*Update 17th December 2020: 的UK’总理宣布英国Furlough计划将持续到 2021年4月。遗憾的是,由于工作人员人数的减少,拍卖活动一直延期至此日期之后。在此困难时期,我们感谢用户与我们合作。


为什么不’t Your Currency Conversions Match 的Current Exchange Rate?
我们要求用户为赢得的任何拍卖付款 贝宝。因此,当显示来自我们的货币(GPB)的转化时,我们尝试使用PayPal ’的汇率。得出的数字仅应用作粗略指导。 贝宝将在付款时计算正确的金额。遗憾的是,该总数与之前显示的任何转化都略有不同,因为我们不了解PayPal使用的确切汇率。


什么 are all the strange anagrams like GBP and GMT used by 您r 网站?
豪华旅行日记位于英国,但我们的拍卖品可在全球范围内使用。因此,我们表示用于显示价格的货币和显示的任何日期的时区。这样,我们允许用户将其转换为当地时间和货币。

时区
GMT:格林威治标准时间
BST:英国夏令时
EST:东部标准时间
CET:中欧时间
CEST:中欧夏季时间
EDT:东部夏令时间
PDT:太平洋夏令时间

It’s easy to convert from 您r local time to GMT / BST.

货币
英镑:英镑
美元:美元
欧元:欧元
澳元:澳元
CAD:加拿大元
瑞士法郎:瑞士人弗兰克


Explain 的“Add To You Calendar”您网站上的链接。我可以让您访问我的日历吗?
否。在不同时间,我们提供链接以将拍卖或我们所有拍卖的结束日期保存在您的设备中’的日历。这样可以在感兴趣的拍卖即将结束时通知您。为了您的安全,我们将#1解决方案用于“Add to Calendar”互联网上的服务– AddEvent.com. At no point does AddEvent or 豪华旅行日记ever have any access to 您r calendar.


How do I remove 您r auctions from my calendar?
豪华旅行日记拍卖日历基于订阅。因此,您需要删除订阅。如何执行此操作将取决于您使用的日历。例如,有关从macOS删除日历的说明,请参见 apple.com。对于其他平台,请在google中搜索“删除订阅日历” concerning the software 您’re using.

Should 您 have any further questions, please don’t hesitate to 保持联系.

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